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常见问题
1. 营养数据从哪里来?准确吗?
营养数值引用美国农业部 USDA FoodData Central 公开数据库的具体条目,长按任意数值可查看原始来源。AI 不允许编造没有来源的营养值——校验不通过的数据会被直接拦截不展示。个别食材若无精确匹配,会以相近条目估算并明确标注。
2. CookCanvas 能替代营养师吗?
不能。CookCanvas 是饮食规划辅助工具,提供的内容仅供参考,不构成医疗、营养或减重建议。如有特殊健康状况或饮食医嘱,请咨询注册营养师或医生。
3. 冰箱照片会被保存吗?
不会被我们留存。照片仅为本次识别实时传输处理,识别完成即弃;识别出的食材清单保存在你的设备本地,用于扣减购物清单。
4. 免费版限额怎么算?
免费版每 30 天可生成 3 次一周计划,每天 5 次冰箱拍照识别,营养历史可回看 14 天;收藏的计划不受限、永久保留。每日限额在本地时间零点重置。
5. 如何取消订阅?
在 iOS 设置 → Apple 账户 → 订阅 中取消。取消后当前订阅周期结束前仍可继续使用 Pro 功能,之后自动回到免费版,数据不丢失。
6. 如何删除我的账号?
App 内 设置 → 删除账号。确认后你的计划、库存、营养记录与照片识别结果会被级联删除,并在 7 天内从服务器永久清除。